El juego Happy Faces es originario de Michael McCullough con el objetivo de presentar la eficiencia de los procesos Lean pull, distribución del trabajo y lanzamientos cortos.
El juego puede ser usado para enseñar conceptos sobre desperdicios o sistemas pull, es recomendado antes de jugar dar alguna introducción sobre los conceptos para que el juego sea un ejercicio que ayude a interiorizar el mensaje.
He hecho algunas modificaciones al juego que me han permitido darme a entender mejor con los participantes.
Consiste en realizar 2 iteraciones donde la primera muestra el desperdicio cuando trabajamos por silos en un sistema push buscando el rendimiento individual, en el segundo se realiza un flujo de valor y se distribuye la carga para hacer un flujo fluido por medio de un sistema pull.
Duración: 30 Minutos
Materiales
● Hojas A4
● 1 tacos de post-it
● 1 tijera por equipo
● 1 rollos de Cinta por equipo
Descripción para los participantes
Se inicia conformando equipos de 5 a 7 Personas.
Se explica que el juego consiste en que estamos en el negocio de hacer caras de papel las cuales tienen las siguientes características:
La cara está compuesta de:
• ½ Hoja A4 (Cara)
• Post-it de (Boca y Ojos)
Tenemos cuatro personajes:
• José – ojos triangulares, bocas triangulares
• Hugo: ojos rectangulares, boca triangular
• Vicente – ojos rectangulares, boca rectangular
• Teresa – ojos triangulares, boca rectangular
Para finalizar la entrega de cada cara, se debe pegar en la pared.
Una vez que haya brindado a los participantes una visión general de lo que deben hacer, entregar los materiales y presentar las instrucciones de la actividad.
Instrucciones Participantes
Iteración 1 (Sistema Push)
Durante 5 minutos construir la mayor cantidad de personajes posibles, estableciendo una línea de montaje acordada por el equipo. Al finalizar la línea de montaje se debe pegar la cara en la pared.
Para la primera iteración comentar a los participantes que deben construir la mayor cantidad de caras de los personajes, definiendo su propio flujo, por ejemplo, se corta una cara con el papel, se construye con la cara con los ojos y la boca.
Una vez finalizado el tiempo calcular los resultados de cada equipo con las siguientes puntuaciones:
1. Por cada Personaje = $ 400
2. Por Cara no usadas= $ -200
3. Por Ojos no usados es= $ -25
4. Por Bocas no vendida es= $ -50
5. Cara incompleta -$ 100
Finalizado el calculo de puntos dar unos minutos a la reflexión sobre la cantidad de desperdicios que se generaron, casi siempre ocurre que quedan caras, ojos y bocas sin utilizar.
Iteración 2 (Sistema Pull)
Durante 5 minutos el equipo trabajará dentro de un sistema que solo construye el producto cuando llegan los pedidos del mercado (El facilitador dirá el pedido). Cada equipo debe conformar la siguiente línea de ensamblaje con las Colas que se describen a continuación.
• Cola de Solicitud Pedido: Entrega una Hoja de Papel con el nombre del personaje
• Cola de cara: Recorta la cara del personaje y pasa
• Cola de boca: Recorta y pega el tipo de boca (rectangular o triangular) en la cara y pasa
• Cola de ojo EQ: Recorta y pega el tipo de ojo (rectangular o triangular) en la cara y pega en la pared.
Los participantes crean un flujo preestablecido y esta vez, cada equipo esperará hasta que llame a un personaje para construir. Entonces, por ejemplo, si llama a “Vicente”, la persona frente de Solicitud Pedido, anota el nombre del personaje “Vicente” y entrega a la persona de cara. La persona de cara recorta y pasa a la persona de Boca. La persona de Boca recorta y pega el tipo de Boca y pasa a la persona de Ojo. La persona de ojo recorta y pega el tipo de ojo y entrega el producto. No llamar demasiado rápido ya que el inventario que mantienen no admitirá múltiples pedidos a la vez. Solo observe a los equipos para tener una idea del ritmo que pueden manejar.
A veces aumentamos el ritmo cerca del final para ilustrar el punto de mantener los niveles de inventario lo más bajos posible pero lo suficientemente altos como para satisfacer la demanda del mercado, ya que estos deben ser equilibrados.
Al final, todos los equipos suelen estar por delante del mejor resultado de la primera iteración.
Beneficios del Juego
- Ver el trabajo en silos de los sistemas push
- Identificar el problema de predecir el mercado y no planificar lanzamientos end to end
- La eficiencia de los sistemas pull
Fuentes
- https://www.tastycupcakes.org/2009/06/mr-happy-face/
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Buenas Giovanny,
En primer lugar, gracias por el post, una buena dinámica para enseñar Agile y Lean. Tengo un par de cuestiones que me gustaría que me dieras luz. La 1a es referente a que conceptos explicas antes de iniciar el juego, ya que si das muchas pistas sobre desperdicios… lo aplicarán rápidamente.
La 2a cuestión es, si me puedes aclarar un poco más la diferencia entre la 1a iteracción y la segunda, ya que si entiendo que en la primera ellos mismos se diseñan el flujo de trabajo, pero en la segunda como van los pasos. El facilitador indica un nombre (producto a construir) y a partir de allí se empieza a desencadenar todo el flujo? No entiendo exactamente los pasos.
Gracias de nuevo y estamos en contacto.
Un cordial saludo,
Buen dia Jordi, gracias por el comentario,
Que conceptos explicas antes de iniciar el juego: Puedes presentar una introducción a la filosofía lean, principios y sobre el concepto de desperdicion con y las 3 Ms (Muda,Mura,Muri).
Diferencia en las iteraciones: En la iteración 1 se deja que las personas eligan la mejor forma de hacer las cosas, lo normal es que se presenten temas como tener sobre carga de trabajo, no tener claro la cantidad de items a realizar, desperdicio en el uso de los materiales.
En la iteración 2 ya aplicas conceptos de lean para optimizar el flujo, como limitar el trabajo en progreso, direccionar el objetivo a entregar, orienta en un flujo estándar para normalizar las actividades, distribuir las cargas y demas.
Saludos!