Las 6 principales topologías de equipos agiles

Cuando comenzamos a entender el contexto de un grupo de personas que desean adoptar un método de trabajo ágil que les permita ser más eficientes y efectivos, es común encontrar una preferencia por seleccionar un método popular o que haya sido adoptado con éxito en otro contexto. Sin embargo, es importante considerar la naturaleza del trabajo que se lleva a cabo, las responsabilidades y asignaciones, porque pueden existir distintos modos de interacción entre las personas, lo que genera brechas al momento de implementar prácticas ágiles. Es precisamente allí donde la topología de equipos cobra relevancia, ya que permite seleccionar la mejor forma de organizarnos de acuerdo con el contexto del equipo.

Continuando con el tema de las topologías de equipos ágiles, presento una propuesta basada en lo que he identificado durante mis años de acompañamiento a organizaciones, en la que describo los seis tipos de topologías de equipo que he podido identificar. No es una verdad absoluta, pero puede ser una guía para tener un norte sobre por dónde comenzar a organizar a las personas en torno al valor, centrándose en las necesidades del cliente y de la organización.

Diseño organizativo [moderno]. . . se trata de diseñar para tecnologías colaborativas, para la voz del cliente.

Naomi Stanford

Topologías de equipos Agiles

La topología de equipos describe los patrones organizacionales para la estructura de los equipos y los modos de interacción, poniendo el foco en cómo configurar composiciones dinámicas que ayuden a las personas a adaptarse rápidamente a las nuevas condiciones y lograr una entrega rápida de valor.

Delivery Team

Un equipo que se caracteriza por estar alineado con el desarrollo de un producto o servicio, agregando un conjunto de características que permiten incrementar la propuesta de valor. Es responsable de construir, evolucionar y operar su propio producto o servicio, además de ofrecer incrementos significativos por medio de la planificación de su trabajo, distribuyendo el esfuerzo entre todos los miembros del equipo.

El equipo tiene la capacidad de generar y entregar valor al cliente o al usuario de la manera más rápida, segura e independiente posible, idealmente sin requerir traspasos a otros equipos para realizar partes del trabajo. Sin embargo, dependiendo de la complejidad de la organización, es necesario que sincronice dependencias con otros equipos para coordinar entregas conjuntas.

Está compuesto por un equipo de personas con conocimientos multidisciplinarios que permiten la entrega de incrementos al finalizar un ciclo de tiempo, alineados con los objetivos del producto o servicio.

Es recomendado mantener este equipo estable en el tiempo, con asignación total de las personas para evolucionar la forma de organizar el trabajo y lograr ser cada vez más efectivos. Puede utilizar diferentes métodos de trabajo para organizar su forma de trabajo; el que mejor suele adaptarse a su contexto es Scrum.

Operation Team

Un equipo que se caracteriza por mantener operando un producto o servicio que depende en gran medida del conocimiento especializado de las personas. Es difícil planificar su trabajo, ya que las solicitudes llegan bajo demanda y dependen mucho del contexto que se esté presentando en ese momento, el cual puede cambiar drásticamente la variabilidad de los pedidos.

El equipo maneja la complejidad a través de capacidades y experiencia específicas que generalmente son difíciles de encontrar y desarrollar. Los miembros del equipo deben ser especialistas en áreas de conocimiento para comprender y realizar las actividades necesarias.

Está compuesto por personas especialistas en los temas que trata el equipo, brindando soluciones a los pedidos solicitados. Puede mantenerse en el tiempo; sin embargo, es posible que presenten rotaciones o asignaciones parciales debido al conocimiento de las personas. Puede utilizar diferentes métodos de trabajo para organizar su forma de trabajo; el que mejor se adapta a su contexto es Kanban.

Discovery Team

Un equipo que se caracteriza por la búsqueda de oportunidades de productos o servicios nuevos, así como de mejoras de los ya existentes, con el objetivo de reducir las incertidumbres y aterrizar las ideas hasta construir un Producto Mínimo Viable (MVP) que permita validar las propuestas de forma rápida, recibiendo feedback para encontrar las necesidades reales.

El equipo utiliza su tiempo para realizar interacciones con clientes y especialistas, validar hipótesis y pasar de la divergencia a la convergencia, centrando los esfuerzos en las necesidades reales de los usuarios, por medio de sesiones planificadas que siguen una estructura para generar los resultados deseados. Está compuesto por personas multidisciplinarias con múltiples habilidades en distintas áreas del conocimiento. Se conforma y se disuelve dependiendo del tipo de iniciativa.

Es posible que, al finalizar estas interacciones, algunas personas continúen con la construcción del producto o servicio. Puede utilizar diferentes métodos de trabajo para organizar su forma de trabajo; los que mejor se adaptan a su contexto son Design Sprint, Design Thinking y Agile Inception.

Dual Track Delivery Team

Es la intersección entre un Discovery Team y un Delivery Team. Se caracteriza por la búsqueda de oportunidades de productos o servicios y por desarrollar esas oportunidades para incrementar la propuesta de valor.

El equipo divide su tiempo para realizar interacciones con clientes o especialistas, validar hipótesis y realizar la construcción del producto, entregando valor al cliente de la manera más rápida posible para recibir feedback.

Su trabajo es planificable, combinando actividades de discovery y delivery en ciclos de tiempo. Está compuesto por personas con conocimientos en descubrimiento y por personas con conocimientos en construcción de productos o servicios.

Es recomendado mantener este equipo estable en el tiempo, con asignación total de las personas para evolucionar la forma de organizar el trabajo y ser cada vez más efectivos. Puede utilizar diferentes métodos de trabajo para organizar su forma de trabajo; el que mejor se adapta a su contexto es la combinación de prácticas de Scrum y Lean UX.

Dual Track Operation Team

Es la intersección entre un Delivery Team y un Operation Team.

Se caracteriza por estar alineado con el desarrollo de un producto o servicio, agregando un conjunto de características que permiten incrementar la propuesta de valor. Al mismo tiempo, es el encargado de mantener operando el producto o servicio y de atender las solicitudes bajo demanda.

Por ello, una parte de su trabajo es planificable, mientras que otra responde a eventos no planificados.

Está compuesto por personas especialistas en los temas que trata el equipo y por personas con conocimientos multidisciplinarios. El equipo divide su trabajo entre las actividades planificadas y una capacidad reservada para atender las solicitudes bajo demanda. Puede mantenerse en el tiempo; sin embargo, es posible que presenten rotaciones o asignaciones parciales debido al conocimiento de las personas. Puede utilizar diferentes métodos de trabajo para organizar su forma de trabajo; el que mejor se adapta a su contexto es la combinación de prácticas de Scrum y Kanban.

Enablinig Team

Es la intersección entre un Discovery Team y un Operation Team. Se caracteriza por ayudar a los equipos a investigar, probar opciones y hacer sugerencias informadas sobre herramientas, prácticas, marcos de trabajo y otras alternativas, con el propósito de transferir conocimientos para mejorar su desempeño.

Está compuesto por especialistas en un dominio de conocimiento específico, quienes ayudan a cerrar las brechas de conocimiento. Una vez que las nuevas habilidades y la comprensión se hayan integrado en los equipos, la interacción finaliza y el equipo cambia su enfoque hacia un equipo diferente. El equipo utiliza su tiempo para realizar interacciones con personas y equipos, planificando el trabajo a realizar en determinados ciclos de tiempo.

Es recomendado mantener este equipo estable en el tiempo, con asignación total de las personas para evolucionar la forma de organizar el trabajo y ser cada vez más efectivos. Sin embargo, dependiendo del contexto, pueden ser conformados parcialmente por personas de otros equipos para ayudar en temas puntuales y, una vez finalizada su intervención, vuelven a su asignación normal. Puede utilizar diferentes métodos de trabajo para organizar su forma de trabajo; el que mejor se adapta a su contexto es la combinación de prácticas de Kaizen, Scrum y Kanban.

Si bien existen varias formas de organizar a las personas para la realización de sus actividades diarias, la selección de las prácticas y los métodos de trabajo que se adopten en los equipos es un tema relevante para conocer cuál se adapta mejor al contexto y aprovechar al máximo sus beneficios, incrementando la capacidad del equipo para entregar valor de forma sostenible.

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Fuentes:

1. Scrum: The Art of Doing Twice the Work in Half the Time, Jeff Sutherland
2. Lean vs. Agile vs. Design Thinking: What You Really Need to Know to Build High-Performing Digital Product Teams, Jeff Gothelf
3. Kanban and Scrum – making the most of both, Henrik Kniberg
4. Essential Kanban Condensed, David J Anderson
5. Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days, Jake Knapp
6. Rethinking Agile: Why Agile Teams Have Nothing To Do With Business Agility, Klaus Leopold
7. Team Topologies: Organizing Business and Technology Teams for Fast Flow, Matthew Skelton
8. Guide to Organisation Design: Creating High- Performing and Adaptable Enterprises, Naomi Stanford
9. Agile Structures: Success Models for the Future : New Stories from the Agile World, Valentin Nowotny